岗位职能：负责接待售前、售后，订单服务，处理纠纷、退换货、客户答疑、快递跟踪等；衔接物流仓储部、财务统计部。
任职要求：（1）掌握收集线上信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。
（2）保密客户信息，不得泄露、提供给他人。